應急處理提示

       如您遇到信息技術系統突發故障導致電子直銷平臺（包括：網上交易、APP、微信公眾號）服務中斷、無法交易時，您可通過中融基金直銷柜臺方式代替電子直銷平臺交易。

一、臨柜辦理需提供如下資料：

（1）辦理基金認/申購、贖回、轉換等業務，提供《交易業務申請表》（個人）表單填寫完整；

（2）投資者手持有效身份證件正面清晰近照；

（3）有效身份證件正反面復印件；

（4）辦理基金認/申購業務，需提供銀行轉賬匯款回單。

 

二、遠程辦理需提供如下資料：

（1）《賬戶業務申請表》（個人）表單填寫完整；

（2）簽署《遠程委托服務協議》；

（3）辦理基金認/申購、贖回、轉換等業務，提供《交易業務申請表》（個人）表單填寫完整；

（4）投資者手持有效身份證件正面清晰近照；

（5）有效身份證件正反面復印件；

（6）辦理基金認/申購業務，需提供銀行轉賬匯款回單。

（7）如您的風險測評問卷已過期，需填寫《投資者風險測評問卷》并在末頁《投資者確認函》處簽字。

 

上述資料可通過中融基金官網—“客戶服務”—“下載專區”—“個人客戶賬戶類表單”欄目，下載并填寫完整。待備齊資料后，您可通過以下方式提供資料。

• 1.臨柜辦理

業務辦理地址：北京市朝陽區望京東園四區2號中航資本大廈17樓

客服電話：400-160-6000；010-56517299

• 2.遠程辦理

（1）傳真：010-64345889、010-84568832

      （2）電子郵件：services@zrfunds.com.cn

      （3）在線客服：通過中融基金APP（點擊“我的”—“在線客服”）、中融基金微信服務號（點擊“融服務”—“在線客服”）、中融微視點（點擊“幫助中心”—“在線客服”）。

       如您選擇傳真、電子郵件、在線客服方式提供資料，須通過客服熱線或在線客服溝通確認該筆交易業務。電子版資料須于當前交易日15:00前提交，并于5個交易日內將相關紙質版原件郵寄至中融基金。

       郵寄地址：北京市朝陽區望京東園四區2號樓17層直銷柜臺收

郵寄聯系方式：010-56517002

 

特別提示：

（1）業務的費率及費率折扣等參照直銷柜臺相關交易執行。

（2）交易申請生效后不可撤單。